E' un software italiano di help desk, facile ed immediato che ti aiuta nella gestione dei lavori attraverso un sistema di Ticketing.
Un aiuto per tutte le aziende e le organizzazioni che vogliono offrire ai propri clienti la possibilità di un contatto diretto per
inviare richieste, segnalare problemi e avere assistenza. Inoltre il sistema di monitoraggio permette di valutare costantemente
il flusso di lavoro, in tutte le sue fasi.
Help Desk Plus: la soluzione facile, tutta italiana
Gestisci sul web la tua attività di assistenza con resoconto interventi, gestione contratti, gestione assets, documenti
Help Desk Plus è...
E' un software italiano di help desk, facile ed immediato che ti aiuta nella gestione dei lavori attraverso un sistema di Ticketing.
Un aiuto per tutte le aziende e le organizzazioni che vogliono offrire ai propri clienti la possibilità di un contatto diretto per
inviare richieste, segnalare problemi e avere assistenza. Inoltre il sistema di monitoraggio permette di valutare costantemente
il flusso di lavoro, in tutte le sue fasi.
Help Desk Plus è... per tutti
E' un software di help desk che si adatta perfettamente a richieste differenti e soddisfa molteplici esigenze, come:
amministrare tutte le chiamate, mantenere la traccia del lavoro svolto per lo stesso cliente da te e dai tuoi collaboratori,
registrare i lavori di manutenzione, di revisione o di riparazione, sapere a che punto è lo stato di avanzamento del lavoro,
capire quanto tempo è stato impiegato….
Help Desk Plus è... semplice e veloce
E' un software facile da gestire: è sviluppato totalmente in italiano per rendere più agevole la comprensione in ogni voce,
inoltre le diverse demo a disposizione spiegano punto per punto come svolgere le operazioni più comuni. E' un sistema immediato
perché in modo veloce potrai inserire i dati specifici dei tuoi clienti, impostare gli assets su cui lavori e iniziare una nuova
attività: una volta impostato basta comunicarlo ad HDP che penserà al resto.
Help Desk Plus è... ovunque
Richiede solo una connessione internet perché si basa sul web ed è accessibile dai browser più diffusi su qualsiasi sistema
operativo. Non necessita di installazioni, non richiede salvataggi e per questo non ti crea pensieri inutili. Potrai accedere da
qualsiasi computer in ogni momento, digitando l'indirizzo di HDP per gestire il tuo lavoro anche da casa.
Help Desk Plus è... in tempo reale
Permette di essere costantemente informati su ogni intervento richiesto o eseguito attraverso il software: i clienti e
gli operatori possono sempre controllare il sistema di ticketing e il suo sviluppo. Per monitorare l'effettiva attività aziendale,
l'help desk di Plus consente di ottenere svariati tipi di report in diversi formati accessibili a tutti (PDF e XLS).
Un aiuto per valutare il carico di lavoro, i tempi degli interventi e la qualità del servizio che offri ai tuoi clienti.
Help Desk Plus è... economico
Ha un costo variabile a seconda del numero e del tipo di licenze di cui hai effettivamente bisogno: quando un utente
accede impegna una licenza e quando si scollega la licenza ritorna disponibile (quindi il numero di utenti è illimitato).
Le licenze si differenziano in "Gestore", per svolgere le attività all'interno dell'azienda, e in "Utente finale" per
il cliente che deve verificare le proprie informazioni e controllare l'operato dell'azienda.
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